Verdächtige Anrufe erkennen und sicher reagieren
Telefonbetrüger arbeiten mit Geschichten, die eine sofortige Reaktion auslösen sollen. Angeblich ist ein Bankkonto gefährdet, eine verdächtige Zahlung entdeckt worden oder ein Angehöriger in einen schweren Unfall verwickelt. Dahinter steht das Ziel, an Geld, Wertgegenstände oder vertrauliche Informationen zu gelangen.
Entscheidend ist, sich der aufgebauten Dringlichkeit zu entziehen. Wer ein verdächtiges Gespräch beendet, schafft Abstand und kann die Behauptungen unabhängig überprüfen. Eine Geldforderung wird nicht glaubwürdiger, weil der Anrufer einen amtlichen Titel nennt oder besonders bestimmt auftritt.
Die angezeigte Telefonnummer ist kein Beweis
Betrüger können die Anzeige der anrufenden Nummer manipulieren. Auf dem Display kann deshalb eine vertraut wirkende Telefonnummer erscheinen, obwohl der Anruf von einer anderen Stelle stammt. Auch eine scheinbare Polizeinummer bestätigt die Identität des Gesprächspartners nicht.
Beenden Sie das Gespräch und wählen Sie eine unabhängig ermittelte Nummer. Nutzen Sie beispielsweise die Kontaktdaten aus Ihren Bankunterlagen oder von der offiziellen Website der betreffenden Stelle. Verwenden Sie keine Telefonnummer, die Ihnen der verdächtige Anrufer als angebliche Kontrollmöglichkeit nennt.
Praktischer Tipp: Vier Schritte bei einem verdächtigen Anruf
Lassen Sie sich weder zu einer Geldübergabe noch zur Herausgabe vertraulicher Daten drängen:
- Auflegen: Beenden Sie das Gespräch, sobald Geldforderungen, Drohungen oder verdächtige Anweisungen auftauchen.
- Nichts herausgeben: Teilen Sie keine Passwörter oder Bankdaten mit und übergeben Sie fremden Personen weder Bargeld noch Wertsachen.
- Selbst überprüfen: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder die genannte Stelle über eine bekannte oder offiziell veröffentlichte Telefonnummer.
- Hilfe holen: Wenden Sie sich bei Betrugsverdacht an die Polizei. Bei einer akuten Situation wählen Sie 117.
Vorsicht bei angeblicher technischer Hilfe
Manche Anrufer verlangen die Installation eines Programms, das angeblich dem Schutz des Kontos oder Computers dienen soll. Tatsächlich können solche Programme den Tätern Zugriff auf das Gerät ermöglichen. Installieren Sie auf Aufforderung eines unerwarteten Anrufers keine Software.
Eine behauptete Zusammenarbeit mit der Polizei macht solche Anweisungen ebenfalls nicht vertrauenswürdig. Die Polizei verlangt am Telefon keine Herausgabe von Geld, Wertgegenständen oder Bankdaten.
Wenn bereits Daten oder Geld weitergegeben wurden
Kontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank, wenn Sie Bankdaten bekanntgegeben oder eine Zahlung ausgelöst haben. Die Bank kann die erforderlichen Schutzmassnahmen prüfen und eine Zahlung möglicherweise noch stoppen. Eine Rückholung lässt sich jedoch nicht garantieren.
Melden Sie den Vorfall auch der Polizei. Das gilt besonders, wenn Bargeld oder Wertgegenstände übergeben wurden oder der Kontakt zu den Tätern noch besteht. Weitere Zahlungen oder Datenfreigaben sollten Sie nicht auf deren Anweisung vornehmen.
Gut zu wissen
Bei Schockanrufen behaupten Täter beispielsweise, ein Angehöriger benötige nach einem Unfall sofort Geld für eine Behandlung oder eine Kaution. Die erfundene Notlage soll eine Überprüfung verhindern.
Eine solche Geschichte ist ein Warnsignal. Beenden Sie das Telefonat und klären Sie die Situation über einen unabhängig gewählten Kontaktweg ab.
